Need to delete your Blue Quest account?
We keep this simple. Open the app and jump straight to the account deletion screen, or contact support by email if you can no longer sign in. This page also explains what changes immediately and which records may still need to be retained.
The app link opens Profile > Settings > Account Settings > Delete Account and can auto-open the deletion modal when the app is installed.
If the app did not open, you can try again or send an email request instead.
How to do it in the app
Open Blue Quest and sign in to the account you want to delete.
Go to Profile > Settings > Account Settings > Delete Account.
Confirm the deletion prompt shown inside the app.
If sign-in is not possible, use the support email with the registered contact details instead.
If the app is unavailable
Send a deletion request to [email protected] and include the phone number or email address connected to your account.
Blue Quest does not currently provide a separate self-service flow for deleting only selected data while keeping the account active.
What changes right away
- Access to the account is blocked immediately after the request is confirmed.
- Current app sessions are signed out as part of the deletion flow.
- Push delivery for the current signed-in device is removed when token unregister succeeds.
- Personal account data is no longer available for normal app use once the account enters deleted status.
What we may still keep
- Security, anti-abuse, fraud-prevention, and audit records.
- Server logs and technical diagnostics needed to protect the platform.
- Report, moderation, and investigation records required for legal compliance, disputes, or public-interest workflows.
- Anonymized or de-identified reporting data that no longer requires direct account access.
Timing and limits
Account access is blocked immediately. Where full deletion of retained records is applicable, Blue Quest aims to process the request within 30 days.
- Some records may be kept longer when required for law, safety, moderation, or fraud-prevention.
- Retained records are limited to what is reasonably necessary for the relevant obligation or workflow.
สรุปภาษาไทย +
หากต้องการลบบัญชี Blue Quest ผู้ใช้สามารถกดเปิดแอปจากลิงก์ด้านบนเพื่อไปยังหน้า Profile > Settings > Account Settings > Delete Account ได้โดยตรง หรือส่งอีเมลมาที่ [email protected] หากไม่สามารถเข้าใช้แอปได้
- เมื่อยืนยันการลบบัญชี ระบบจะปิดการเข้าใช้งานบัญชีทันทีและออกจากระบบในอุปกรณ์ปัจจุบัน
- อาจมีข้อมูลบางส่วนที่ต้องเก็บไว้ต่อ เช่น บันทึกด้านความปลอดภัย การป้องกันการทุจริต บันทึกระบบ และข้อมูลรายงานที่จำเป็นต่อกฎหมายหรือประโยชน์สาธารณะ
- หากสามารถลบข้อมูลที่เกี่ยวข้องได้ครบถ้วน ระบบมีเป้าหมายดำเนินการภายใน 30 วัน
- ขณะนี้ยังไม่มีฟังก์ชันลบข้อมูลบางส่วนแบบ self-service โดยไม่ลบบัญชี